В Нижегородской области начал работу Единый контакт-центр социальной сферы
В Единый контакт-центр может обратиться любой житель Нижегородской области вне зависимости от возраста и социального статуса. Специалисты помогут в решении социальных вопросов в кратчайшие сроки.
В Нижегородской области с 1 августа 2022 года начал работу «Единый контакт-центр социальной сферы». Обратиться с вопросами для получения консультации о пособиях, выплатах, социальных услугах и в целом о деятельности учреждений социальной защиты можно по бесплатному номеру телефона 8-800-250-21-52.
Единый контакт центр работает с понедельника по пятницу с 8 утра до 8 вечера. В нерабочее время и выходные дни организована запись звонков от граждан. На все поступившие звонки будут подготовлены и даны подробные ответы.
Операторами контакт-центра являются компетентные специалисты, которые проконсультируют и помогут в решении социальных вопросов:
· на какие меры социальной защиты (поддержки) может рассчитывать гражданин;
· как оформить те или иные пособия, выплаты и компенсации;
· какой пакет документов необходим для оформления государственной поддержки;
· о сроках и размерах выплат;
· о вариантах помощи в конкретной трудной жизненной ситуации;
· в какие учреждения социальной защиты можно обратиться для получения услуг и пособий.
При создании контакт-центра использовались самые современные технологии и отечественное программное обеспечение. Для обеспечения бесперебойной работы проведен выделенный канал связи и сформирована отказоустойчивая внутренняя инфраструктура.
В первые дни работы единого контакт-центра поступило более двухсот звонков и на каждый вопрос был дан квалифицированный ответ.
(При подготовке информации использовался материал официального сайта Министерства социальной политики Нижегородской области https://minsocium.ru/)